زمان ارسال سفارشها
- کالاهای بدون نیاز به اسمبل یا کاستوم:
سفارشهایی که نیاز به اسمبل یا سفارشیسازی ندارند، حداکثر ۲ تا ۳ روز کاری پس از ثبت و پرداخت، آماده و ارسال خواهند شد. - کالاهای نیازمند اسمبل یا کاستوم:
سفارشهایی که نیاز به اسمبل یا تغییرات سفارشی دارند، حداکثر ۷ روز کاری پس از ثبت و پرداخت، آماده و ارسال میگردند.
نکات مهم هنگام تحویل:
- در زمان دریافت کالا از شرکت حملونقل، در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی در بستهبندی، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید.
در صورت پذیرش کالای آسیبدیده از شرکت حملونقل (مانند کالارسان)، مسئولیت پیگیری بر عهده مشتری خواهد بود. - برای پیگیری سفارش در روزها و ساعات کاری میتوانید با واحد پشتیبانی بیادیجی به شماره 02191005666 تماس بگیرید یا از طریق چت آنلاین سایت با کارشناسان ارتباط برقرار نمایید.
- هرگونه تغییر در سفارش (تغییر کالا، روش ارسال و غیره) در صورت نیاز از طریق تماس تلفنی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- ارسال رایگان برای تهران در ساعتهای مشخص انجام میشود. قبل از ارسال، هماهنگیهای لازم از طریق تماس تلفنی با مشتری انجام میگردد. در صورت عدم پاسخگویی مشتری، ارسال به روز بعد موکول خواهد شد.
- کالاهای ارسالی در تهران تا درب ورودی ساختمان تحویل داده میشوند.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش دادهشده، از باز کردن کالا خودداری کرده و بلافاصله کارشناسان پیگیری بیادیجی را مطلع نمایید.
- کیسهای اسمبلشده از طریق باربری ارسال خواهند شد.
شرایط و روند مرجوعی وجه
- مشتری باید شماره کارت بانکی به نام صاحب پروفایل را در حساب کاربری خود در Biadigi.com ثبت نماید.
(برای افراد زیر ۱۸ سال، شماره کارت یکی از والدین کفایت میکند.) - در صورت لزوم، مبلغ سفارش به شماره کارت ثبتشده توسط مشتری عودت داده میشود. ثبت شماره کارت بهمنزله رضایت مشتری برای انجام تراکنشهای مالی است.
- در صورت مغایرت شماره کارت و کارت واریزی اولیه، مبلغ طبق ضوابط قانونی به کارت اول بازگردانده خواهد شد.
روند رسیدگی به مرجوعی کالا
- پس از دریافت کالای مرجوعی، کارشناسان خدمات پس از فروش بیادیجی کالا را بررسی میکنند.
- در صورت تایید ایراد مطابق قوانین، مراحل مرجوعی ادامه مییابد. در صورت عدم تایید، کالا برای مشتری ارسال خواهد شد.
- در صورت امتناع مشتری از تحویل کالای سالم، بیادیجی هیچ مسئولیتی در قبال کالا یا خسارات احتمالی آن نخواهد داشت.
روشهای ثبت سفارش در بیادیجی
- ثبت سفارش از طریق وبسایت Biadigi.com و پرداخت آنلاین
- ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی با کارشناسان فروش
- ثبت سفارش از طریق تلگرام یا واتساپ پشتیبانی بیادیجی
شرایط بازگرداندن کالا (۷ روز ضمانت بازگشت)
- برخی کالاها شامل ضمانت ۷ روز بازگشت نمیشوند. برای اطلاع، به بخش گارانتی سایت مراجعه نمایید.
- ایراد یا اشکال فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به واحد گارانتی بیادیجی اطلاع داده شود.
- کارتن و جعبه اصلی محصول به همراه تمامی متعلقات باید تا پایان ۷ روز نگهداری شود.
هرگونه مخدوشسازی یا نوشتن روی جعبه، امکان بازگشت کالا را از بین میبرد. - این ضمانت شامل اشکالات ناشی از استفاده نادرست مشتری (حمل و نصب ناصحیح، استفاده غیرمعمول و غیره) نمیشود.
شرایط مغایرت کالا با سفارش
- مغایرت مشخصات یا ظاهر کالا باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت به واحد پشتیبانی بیادیجی اطلاع داده شود.
- اگر مغایرت بدون باز کردن بسته مشخص است، کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- در صورت نیاز به باز کردن بستهبندی برای تشخیص مغایرت، جعبه اصلی باید سالم و بدون مخدوشسازی بازگردانده شود.
شرایط آسیب فیزیکی کالا
- آسیبدیدگی فیزیکی باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
- کارتن و جعبه اصلی باید نگهداری شود؛ هرگونه مخدوشسازی موجب لغو امکان استفاده از این سرویس خواهد شد.
شرایط انصراف از خرید
- انصراف از خرید شامل کالای باز نشده و در شرایط اولیه (پلمپ) میشود.
- کالا باید به همراه تمام اقلام و هدایا بازگردانده شود.
- هزینه ارسال در صورت انصراف از خرید، به عهده مشتری خواهد بود.
آسیب در اثر حملونقل
- از تحویل گرفتن کالای آسیبدیده خودداری نمایید.
- در صورت تحویل کالای آسیبدیده، پیگیری بر عهده مشتری است.
- مسئولیت حملونقل پس از تحویل کالا به شرکتهای معتبر به عهده همان شرکت خواهد بود.
شرایط گارانتی بیادیجی
- ارائه ضمانتنامه معتبر شامل تاریخ، مشخصات و سریال کالا الزامی است.
- ضمانت شامل دستگاه اصلی بوده و قطعات جانبی و مصرفی را در بر نمیگیرد.
- هزینه حملونقل به مرکز خدمات و برگشت به عهده مشتری است.
- کمتر از ۳ پیکسل سوخته شامل گارانتی تعویض صفحه نمایش نمیشود.
- در صورت توقف تولید کالا، بیادیجی مبلغ را بازمیگرداند یا کالای مشابه با مدل بالاتر ارائه میدهد.
- بیادیجی مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیرهشده روی دستگاهها ندارد. لطفاً قبل از ارسال دستگاه، نسخه پشتیبان تهیه نمایید.
- هرگونه دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا تغییر در کارت گارانتی موجب ابطال آن خواهد شد.
- اشکالات نرمافزاری شامل گارانتی نمیشود مگر با هزینه مجزا طبق فاکتور.
موارد ابطال گارانتی
- مخدوششدن کارت ضمانت یا سریال دستگاه
- آسیب ناشی از بلایای طبیعی، ضربه، نفوذ مایعات، نوسانات برق و استفاده نادرست
- شکستگی، خطوخش یا هرگونه صدمه هنگام حمل توسط پست یا باربری
- هرگونه دستکاری نرمافزاری غیرمجاز مانند Root یا Unlock Bootloader
توجه:
ثبت سفارش در سایت Biadigi.com به معنای مطالعه و پذیرش کلیه قوانین فوق است.